问：我该如何订购商品？

答：好特好商城同时提供电话订购与在线订购。
电话订购：选择您喜爱的商品→拨打订购热线400-665-0088等待送货上门。
线上订购：选择您喜爱的商品→按网页提示自动下单→等待送货上门。
线上订购详细流程请点击这里了解。

问：如何付款？

答：不同的送货方式，对应不同的付款方式。
好特好商城有两种送货方式：快递送货上门收款和款到快递。
货到付款：好特好商城配送员送货上门，客户收单验货后，直接将货款交给快递公司的工作人员。
在线支付：好特好商城为您提供网银在线网上支付、支付宝支付、财付通等在线支付方式，几乎涵盖所有大中型银行发行的银行卡。

问：配送费如何收取？

答：部分促销商品运费全免，也有部分商品需要收取一定的快递费用，具体请见商品的详细介绍页。

问：产品如何保修？

答：好特好商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

问：订购商品是否含有发票？

答：所购商品如您需要发票，可在备注里注明发票抬头，发票会在您妥收商品15个工作日后以挂号信形式寄出。

问：订单生成后我需要多长时间内支付款项？

答：选择货到付款时，在您收单验货后，直接将货款交给快递公司的工作人员。
选择网银在线支付时，如果在24小时内未收到您的款项，系统将自动取消订单。

问：货物发出后几日可到达客户手中？

答：正常情况下：
邮局普通包裹：7至15天左右(地域差异）
邮局普通快包：7至10天左右(地域差异)
物流快递/EMS ：3天左右送达(送货上门)

问：货物运输中造成的损坏如何处理？

答：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退，快递退回我公司后，相关人员将为您重新安排发货。

问：哪些城市可以货到付款？

答：好特好商城的配送范围覆盖全国，邮寄费用根据不同的快递方式和地区进行收费，大部分商品支持货到付款，部分商品因地域性原因物流公司尚不支持，具体请见商品的详细介绍页。

问：我要指定的时间内送货怎么办？

答：如果您需要特定的送货时间，在下订单时，请选择“送货时间”，也可在“附言”中填写更详尽的备注，我们将尽最大可能满足您的需求。

问：如果收到商品不满意怎么办？是否可办理退换？

答：好特好商城承诺自客户收到商品之日起（以发票日期为准）15日内，如商品及包装保持好特好商城出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。了解详情

问：退货需要提供哪些信息，大概多久能收到退款？

答：(1)银行转账： 需提供您的银行帐户信息（开户行与支行、开户名、帐号）
正常退款周期：3—5个工作日
(2)邮局退款： 需提供您的邮汇信息（收款人姓名、地址、邮编）
正常退款周期：7—15个工作日
(3)网银退款： 无需提供任何信息，货款会按原渠道退回。
正常退款周期：1—3个工作日
请点击查询具体网站退款流程

问：如何进行咨询？

答：在每个商品详情页页面下方都会有咨询文本框，在里面输入您要咨询的内容，或拨打我们的订购热线400-665-0088进行咨询，我们会为您一一解答。

问：我要投诉怎么办？

答：在“好特好商城→我的帐户→客户服务→我的投诉”中可提交您要投诉的相关内容，或直接拨打我们的投诉电话400-665-0088，我们将竭诚为您服务。

问：站内信？

答：站内信是由好特好商城官方发布的信息，站内信只有在新用户注册、下订单、促销公告、优惠信息、商城公告时发布站内信，不会存在中奖、诈骗等任何垃圾信息。

问：如何收藏我喜欢的产品？

答：当您看到喜欢的产品时，在产品详情页“加入购物车”下方有带 标识并显示“收藏此商品”的连接点击此连接就可以收藏您喜欢的产品了，收藏后可在我的帐户→客户服务→我的收藏中查看收藏过的产品。

问：如何修改/新增收货地址？

答：在“好特好商城→我的帐户→个人信息管理→管理收货地址”中可以修改/新增您的收货地址。